Support
Terug naar blogs
Verbeteringen aan ons

SLM Dashboard

Bij CTS IT streven we er continu naar om onze dienstverlening te optimaliseren en transparant te houden voor onze partners. Ons Service Level Management (SLM) Dashboard speelt daarbij een cruciale rol. Het biedt onze partners diepgaand inzicht in de prestaties van onze dienstverlening, met uitgebreide rapportages en analyses. Ons doel is om jullie niet alleen te informeren, maar ook om proactief advies te geven om de effectiviteit van onze services te maximaliseren.

Lees snel verder
Website-Header CTS IT
Introductie van het

SLM Dashboard

Ons SLM Dashboard is een krachtig hulpmiddel dat continu inzicht geeft in de prestaties van onze dienstverlening. Het dashboard biedt gedetailleerde rapportages en analyses over diverse aspecten van de afgenomen services, zoals ticketanalyses, securitymeldingen, apparaatbeheer, gebruikersbeheer en back-up. Met deze informatie kunnen jullie de actuele situatie van de IT-omgeving en abonnementen monitoren, evenals de prestaties van onze dienstverlening evalueren. De analyses helpen bij het identificeren van verbeterpunten en bieden een basis voor procesverbeteringen en extra instructies aan gebruikers.

SLM-gesprekken van CTS IT
Wat is

nieuw?

In lijn met ons streven naar voortdurende verbetering, hebben we onlangs weer diverse updates en nieuwe functionaliteiten aan het SLM Dashboard toegevoegd:

1. Facturering van Microsoft Azure Plan: vanaf nu kunnen jullie inzicht krijgen in het gefactureerde verbruik van het Microsoft Azure Plan direct vanuit het SLM Dashboard. Dit stelt jullie in staat om analyses uit te voeren en te achterhalen welke onderdelen van de Azure omgeving de meeste kosten genereren. Hierdoor houden jullie meer grip op de besteding van het IT-budget.

2. Filteropties in gebruikersrapporten: diverse onderdelen van het dashboard zijn nu voorzien van knoppen die specifieke filters activeren. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om de lijst met gebruikers te filteren op basis van inactieve gebruikers die toch over toegewezen Microsoft-licenties beschikken. Zoiets helpt natuurlijk bij het optimaliseren van het licentiegebruik en daarmee de kostenbeheersing.

3. Uitgebreide gegevens in apparaatbeheer: de lijst met systemen in het onderdeel apparaatbeheer is uitgebreid met extra gegevenskolommen. Naast hardwaredetails zoals CPU en geheugen, kunnen nu ook de exacte versies van de besturingssystemen worden ingezien. Dit biedt een gedetailleerd overzicht van de apparatuur en helpt bij het beheer en de planning van hardware-upgrades. Zoals alle overzichten, is deze lijst te exporteren, zodat je vervolgens zelf nog extra analyses kunt uitvoeren vanuit bijvoorbeeld Microsoft Excel.

4. Overzicht van losse overeenkomsten: naast het inzicht in maandelijkse abonnementen, biedt het SLM Dashboard nu ook een overzicht van losse overeenkomsten. Dit omvat bijvoorbeeld de langlopende contracten op hardware en evenuele afgenomen SSL-sleutels, waardoor nu vrijwel alle terugkerende kosten zichtbaar zijn. Deze nieuwe functionaliteit maakt het beheer van contracten eenvoudiger en zorgt voor een vollediger beeld van jullie IT-kosten.

Werken met het

dashboard

Met deze nieuwe functies in ons SLM Dashboard willen we jullie nog beter ondersteunen in het beheren en optimaliseren van de IT-omgeving. Hebben jullie vragen over de nieuwe mogelijkheden of willen jullie bespreken hoe deze updates specifiek binnen jullie organisatie toegepast kunnen worden? Neem dan contact op met onze BI-specialist Arjan van Loon, of met jullie Klantcoördinator. Zij kunnen met jullie meedenken hoe het dashboard het meest optimaal in te zetten voor inzicht en het beantwoorden van jullie vragen over de IT omgeving en onze dienstverlening vanuit CTS IT.

Zelf aan de slag met data?

neem contact op met Arjan

a.van.loon@cts-it.nl
0318-74 24 26
25 april 2024

Inrichting en adoptie van Microsoft Copilot

Binnenkort verwachten we dat Microsoft Copilot ook in het Nederlands beschikbaar zal zijn. Een geweldige kans voor bedrijven om efficiëntie en kwaliteit in hun werkprocessen te verhogen! Maar hoe maak je hier concreet gebruik van?

24 mei 2024

Modern security requires modern tools – Windows server 2022

In de dynamische wereld van IT-beveiliging is het essentieel om de modernste technologieën te gebruiken om je systemen te beschermen. Windows Server 2022 is ontworpen met een focus op beveiliging en biedt een scala aan functies om je infrastructuur te verdedigen tegen de meest geavanceerde bedreigingen.

24 mei 2024

Modern security requires modern tools – Microsoft 365

In de hedendaagse digitale wereld is beveiliging belangrijker dan ooit. Microsoft 365 biedt een uitgebreid pakket aan beveiligingstools die zijn ontworpen om je bedrijf te beschermen tegen moderne bedreigingen.

25 maart 2025

Efficiënter (samen-)werken met Microsoft Loop

Samenwerken binnen organisaties verandert. Afdelingen en teams werken hybride, schakelen tussen verschillende applicaties en verwachten een naadloze en flexibele werkomgeving. Microsoft Loop speelt hierop in met een innovatieve manier om content en samenwerking te organiseren.

28 mei 2025

Grip op taken met Microsoft Planner

Voor veel organisaties in het MKB is overzicht houden op openstaande acties een terugkerende uitdaging. Of het nu gaat om taken die voortkomen uit overleg, verzoeken via de mail of actiepunten uit Teams-gesprekken: het raakt al snel versnipperd. Microsoft Planner, een onderdeel van Microsoft 365, biedt hiervoor een verrassend krachtige oplossing.

Power Apps - Kennisbank
28 mei 2025

Slimmer werken met Power Automate

Veel taken op de werkvloer zijn elke dag hetzelfde – en dus perfect te automatiseren. Bij CTS IT hebben we bijvoorbeeld het volledige proces rondom klantcontracten geautomatiseerd met Power Platform. Gegevens worden automatisch ingevuld vanuit ons datawarehouse, het document wordt gegenereerd, goedgekeurd en digitaal ondertekend. Zonder één regel code.
Deze slimme flow bespaart tijd, voorkomt fouten en levert direct resultaat op. En het mooie: dit soort automatisering is voor bijna elk bedrijf bereikbaar.

05 december 2025

Microsoft Ignite 2025 update

Ontdek de nieuwste AI- en Copilot-innovaties van Microsoft Ignite 2025. Slimmer werken, sneller beslissen en veilig AI-gebruik voor jouw organisatie.

17 april 2026

Meer soevereiniteit betekent niet per definitie minder modernisering

Digitale soevereiniteit vraagt om regie, niet om afscheid van de cloud. Lees hoe mkb grip houdt met Microsoft 365, hybride keuzes en Azure Local.

Wat is power bi?
25 maart 2026

Power Bi onder de motorkap

Optimaliseer je Power BI‑rapportages met een slimme architectuur. Ontdek waarom de achterkant van dashboards steeds belangrijker wordt.

20 maart 2026

Microsoft zet met E7 in op het verder operationaliseren van AI

Wat betekenen de Microsoft Solutions Partner-designations voor Modern Work en Security? Ontdek hoe CTS IT organisaties helpt met een sterke Microsoft 365-basis.

06 maart 2026

Waarom onze Microsoft-designations ertoe doen

Wat betekenen de Microsoft Solutions Partner-designations voor Modern Work en Security? Ontdek hoe CTS IT organisaties helpt met een sterke Microsoft 365-basis.

28 januari 2026

AI in 2026 7 strategische trends

AI in 2026: 7 strategische trends voor C-level. Ontdek wat agents, security, governance en adoptie betekenen voor regie, risico en rendement.

21 januari 2026

De nieuwe verborgen features van Microsoft 365

Ontdek meer verborgen functies van Microsoft 365 die zorgen voor minder ruis, meer overzicht en slimmer samenwerken in de dagelijkse praktijk.

11 december 2025

Azure Arc: Grip op je hybride IT-landschap

Ontdek hoe Azure Arc hybride IT beheersbaar maakt met één centrale regielaag, betere security en meer flexibiliteit zonder volledige cloudmigratie.

27 november 2025

Copilot Business: AI die wél past bij het MKB

Copilot vertelt niet altijd de waarheid en dat is oké. Met lichte checks wordt AI een betrouwbare werkassistent voor je hele organisatie.

12 november 2025

Copilot: geen waarheidsmachine, wél een volwassen werkassistent

Copilot vertelt niet altijd de waarheid en dat is oké. Met lichte checks wordt AI een betrouwbare werkassistent voor je hele organisatie.

05 november 2025

Teams tips

Teams voegt Collaborative Notes toe. Keuzehulp: wanneer notities, pinnen, taken of opslaan? Inclusief zoektips op bijlagen en Copilot voor sneller terugvinden.

29 oktober 2025

De toekomst van AI

Slim aan de slag met AI: leer de 4 fases, regel governance en adoptie, en bouw vandaag aan een veilig fundament voor de versnelling van morgen.

25 september 2025

Governance in de Cloud

Tijdens de CTS IT Defenderthon stapten onze engineers in een realistische sandboxomgeving vol security-incidenten. Met de Microsoft Defender-suite, een tikkende klok en een vleugje competitie leerden we hoe ons team onder druk samenwerkt én waar we kunnen verbeteren. Het resultaat: nóg scherper voorbereid om klanten te beschermen tegen dreigingen van morgen.

Large language model kennisbankitem
25 september 2025

Power automate in het MKB

Tijdens de CTS IT Defenderthon stapten onze engineers in een realistische sandboxomgeving vol security-incidenten. Met de Microsoft Defender-suite, een tikkende klok en een vleugje competitie leerden we hoe ons team onder druk samenwerkt én waar we kunnen verbeteren. Het resultaat: nóg scherper voorbereid om klanten te beschermen tegen dreigingen van morgen.

23 september 2025

Security begint als de klokt tikt

Tijdens de CTS IT Defenderthon stapten onze engineers in een realistische sandboxomgeving vol security-incidenten. Met de Microsoft Defender-suite, een tikkende klok en een vleugje competitie leerden we hoe ons team onder druk samenwerkt én waar we kunnen verbeteren. Het resultaat: nóg scherper voorbereid om klanten te beschermen tegen dreigingen van morgen.

15 september 2025

Data als fundament voor beslissingen

Steeds meer medewerkers gebruiken AI op eigen houtje, vaak buiten het zicht van IT. Dat brengt risico’s met zich mee. Met Copilot Chat biedt Microsoft een veilig en kosteloos alternatief. Deze AI-chatbot werkt volledig binnen je Microsoft 365-omgeving en biedt commerciële databescherming. Gebruikers kunnen veilig teksten herschrijven, brainstormen en informatie opzoeken — zonder dat gevoelige data in verkeerde handen komt. CTS IT helpt je om Copilot Chat snel en verantwoord beschikbaar te stellen voor jouw organisatie. Ook kun je slim combineren met Copilot for Microsoft 365, voor gebruikers die baat hebben bij diepere integratie. Zo bouw je gecontroleerd aan AI-vaardigheid op de werkvloer, zonder onnodige licentiekosten.

27 augustus 2025

Moderne werkplek als motor voor innovatie

Een moderne werkplek is meer dan techniek: het verbindt mensen, stimuleert samenwerking en zet AI in om innovatie te versnellen. Zo wordt wendbaarheid, creativiteit en continu verbeteren onderdeel van de organisatie, met veiligheid als fundament.

27 augustus 2025

Waarom Copilot nú adopteren

Ontdek de nieuwste Copilot-updates: GPT-5, slimme Windows-functies en de aankomende Excel-integratie. Mis de boot niet, start vandaag.

13 augustus 2025

Copilot met GPT‑5

Microsoft Copilot draait sinds kort op GPT‑5, het nieuwste taalmodel van OpenAI. Dat betekent een flinke stap vooruit in snelheid, nauwkeurigheid en bruikbaarheid. In deze blog leggen we uit wat dat concreet betekent voor jouw werkdag én voor jouw organisatie. Denk aan betere samenvattingen, slimmere e-mailvoorstellen en sneller resultaat zonder correctierondes. Voor mkb-organisaties biedt dit kansen om werkprocessen efficiënter in te richten, maar het vraagt ook om duidelijke kaders en begeleiding. CTS IT helpt je bij de praktische adoptie, inrichting en het veilig inzetten van Copilot binnen jouw organisatie.

17 juli 2025

Ontdek de kracht van declarative agents

Azure biedt volop mogelijkheden, maar zonder goed inzicht en actief beheer kunnen de kosten onnodig oplopen. In deze blog delen we vijf praktische tips waarmee IT-managers hun cloudomgeving efficiënter en kostenbewuster maken ook als het technische beheer al is uitbesteed. Van het zichtbaar maken van verbruik via dashboards tot het bijsturen van gebruikersgedrag en het heroverwegen van licenties of reserveringen: elke stap draagt bij aan meer grip. Ook het regelmatig evalueren van gebruikte Azure-diensten is essentieel, omdat Microsoft het platform continu door ontwikkelt. CTS IT ondersteunt je hierbij met advies, rapportages en workshops.

16 juli 2025

Hoe AI je helpt slimmere beslissingen te nemen

In een tijd waarin medewerkers werken vanaf verschillende locaties, is het beveiligen van endpoints belangrijker dan ooit. Deze blog geeft IT-beheerders een actueel en praktisch overzicht van de beste tools voor endpoint security. Aan de hand van onze aanpak bij CTS IT bespreken we de kracht van Microsoft Defender, de rol van Intune en Entra ID in centraal beheer, én de meerwaarde van een Managed Security-dienst met 24/7 monitoring. We laten zien hoe een geïntegreerde aanpak zorgt voor betere bescherming en minder blinde vlekken. Ook benoemen we veelgemaakte fouten in endpointbeveiliging, zoals onvoldoende licenties voor gedeelde mailboxen of het los inzetten van securitycomponenten en geven we concrete tips om dit te voorkomen. Wil je als IT-beheerder zeker weten dat jouw omgeving optimaal beveiligd is? Dan is deze blog jouw startpunt.

16 juli 2025

De beste tools voor endpoint security

In een tijd waarin medewerkers werken vanaf verschillende locaties, is het beveiligen van endpoints belangrijker dan ooit. Deze blog geeft IT-beheerders een actueel en praktisch overzicht van de beste tools voor endpoint security. Aan de hand van onze aanpak bij CTS IT bespreken we de kracht van Microsoft Defender, de rol van Intune en Entra ID in centraal beheer, én de meerwaarde van een Managed Security-dienst met 24/7 monitoring. We laten zien hoe een geïntegreerde aanpak zorgt voor betere bescherming en minder blinde vlekken. Ook benoemen we veelgemaakte fouten in endpointbeveiliging, zoals onvoldoende licenties voor gedeelde mailboxen of het los inzetten van securitycomponenten en geven we concrete tips om dit te voorkomen. Wil je als IT-beheerder zeker weten dat jouw omgeving optimaal beveiligd is? Dan is deze blog jouw startpunt.

16 juli 2025

De verborgen features van Microsoft 365

Veel IT-managers kennen Microsoft 365, maar benutten slechts een deel van de mogelijkheden. In deze blog ontdek je vijf minder bekende features die functioneel het verschil maken. Denk aan slimme inzet van Copilot, lifecycle management in Teams en dataclassificatie met Purview. Praktische tips voor wie meer wil doen dan tickets afhandelen en impact wil maken.

25 juni 2025

Copilot Chat veilige AI voor elke medewerker

Steeds meer medewerkers gebruiken AI op eigen houtje, vaak buiten het zicht van IT. Dat brengt risico’s met zich mee. Met Copilot Chat biedt Microsoft een veilig en kosteloos alternatief. Deze AI-chatbot werkt volledig binnen je Microsoft 365-omgeving en biedt commerciële databescherming. Gebruikers kunnen veilig teksten herschrijven, brainstormen en informatie opzoeken — zonder dat gevoelige data in verkeerde handen komt. CTS IT helpt je om Copilot Chat snel en verantwoord beschikbaar te stellen voor jouw organisatie. Ook kun je slim combineren met Copilot for Microsoft 365, voor gebruikers die baat hebben bij diepere integratie. Zo bouw je gecontroleerd aan AI-vaardigheid op de werkvloer, zonder onnodige licentiekosten.

25 juni 2025

Copilot Tuning: AI die jouw taal spreekt

Generatieve AI maakt contentcreatie sneller dan ooit, maar vaak ook té algemeen. Met Microsoft Copilot Tuning train je AI op jouw bedrijfsstijl, terminologie en processen. Zo levert AI output die écht past bij jouw organisatie – van rapporten tot presentaties. Zonder complexe techniek of hoge kosten, maar wel veilig binnen je eigen Microsoft 365-omgeving. In deze blog leggen we uit hoe Copilot Tuning werkt, wat het je oplevert, en hoe CTS IT je hierin begeleidt als IT- en Security Businesspartner. Klaar voor AI die jouw taal spreekt?

22 april 2025

Nieuwste Copilot updates

Voor mkb-organisaties die werken met Microsoft 365, opent Copilot in 2025 dan ook de deur naar een nieuwe manier van werken – eentje waarin AI niet alleen ondersteunt, maar ook meedenkt, vooruitkijkt en beslissingen onderbouwt. En dát vraagt om een andere kijk op je IT-strategie.

27 februari 2025

AI is overal, maar benut je het goed?

Generatieve AI heeft in korte tijd een vaste plek veroverd binnen bedrijven. Van ChatGPT tot Microsoft Copilot, AI-tools worden gepresenteerd als dé oplossing voor productiviteit en innovatie. Maar terwijl medewerkers enthousiast experimenteren met gratis tools, blijven veel bedrijven met een fundamentele vraag zitten!

16 december 2024

CTS IT op Microsoft Ignite 2024

Van 19 tot 22 november vond Microsoft Ignite 2024 plaats in Chicago. CTS IT was erbij om de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van AI, cloudtechnologie en beveiliging te ontdekken. Dit evenement, geleid door Microsoft-CEO Satya Nadella, gaf een inspirerende kijk op hoe technologie de toekomst van bedrijven vormgeeft. Hier delen we de belangrijkste hoogtepunten en wat deze betekenen voor onze klanten en partners.

Blog teams updates
21 november 2024

Teams updates

Blijf op de hoogte van de laatste Microsoft Teams updates! Lees hoe nieuwe functies zoals samengevoegde chats, AI-gestuurde kanalen, en berichtenplanning jouw samenwerking verbeteren.

26 juni 2024

Copilot Studio

In eerdere blogs hebben we kennisgemaakt met Copilot voor Microsoft 365, de AI-gestuurde assistent die ons helpt met alledaagse taken. Om deze assistent te tunen voor specifieke taken, is er nu Copilot Studio. Door Copilot gericht te sturen naar het gewenste resultaat, sluiten zowel ‘het gesprek’ als het resultaat beter aan bij de eigen organisatie. In deze blog gaan we dieper in op wat Copilot Studio toevoegt aan de bestaande Copilot-functionaliteiten en hoe het MKB-organisaties specifiek ten goede kan komen.

28 mei 2024

Copilot perfecte prompt

We hebben inmiddels allemaal begrepen dat Microsoft Copilot de efficiëntie en kwaliteit van werkprocessen fors kan verhogen. Maar hoe haal je zelf het meeste uit deze AI-ontwikkeling? Belangrijk daarin is het kunnen opstellen van de juiste vraag, ofwel ‘prompt’, zodat Copilot en jij elkaar goed begrijpen.

28 februari 2024

Toekomstperspectief voor het MKB

In de snel veranderende IT-markt wordt het gaspedaal in 2024 nog harder ingetrapt. IT architectuur is een “must have” voor elke organisatie die vooruit wil.

Waarom CTS-IT

  • #01
    Advies
  • #02
    In control
  • #03
    Digitale transformatie