In het kort

Servicedesk Engineer

Wil jij werken voor een bedrijf waar je gezien wordt? Waar je de ruimte krijgt te groeien en de baas vertrouwen in je heeft? Ga dan aan de slag als senior servicedesk engineer bij CTS IT. De tickets stromen binnen en we kunnen jouw hulp goed gebruiken!

Aan de slag als Servicedesk Engineer

Jij bent het aanspreekpunt van de servicedesk. De servicedesk engineer zorgt dat tickets op tijd en goed zijn afgehandeld. Je werkt zelfstandig en bent niet op je mondje gevallen. Social skills zijn ook belangrijk in jouw dagelijkse werk. Kennis en ervaring delen doe jij als vanzelf.

Werkzaamheden

Servicedesk Engineer

Vervelen? Daar hoef je niet bang voor te zijn, want elke dag is anders op de servicedesk. Voor de meest uiteenlopende en technisch uitdagende vragen komen klanten bij jou. Als servicedesk engineer zorg jij dat er op die vragen snel een passend antwoord komt.

Je werkt soms zelfstandig, maar vaak ook met je team. Het overzicht bewaren is iets waar jij goed in bent. Ook houd je korte lijntjes met de beheerafdeling voor de overdracht van werkzaamheden en rapporteer je aan de manager Operatie. Je werkt daarnaast mee aan het A3-jaarplan, een methodiek waarin plannen voor de organisatie en de bijpassende strategie gezamenlijk worden opgesteld.

Je houdt je o.a. bezig met

Tickets met vragen en problemen afhandelen.
Je hebt ongeveer 6-8 keer per jaar een week bereikbaarheidsdienst.
Coaching: je deelt je kennis en ervaring met collega’s.
Overleg: zowel afdelingsoverleg, als breder binnen CTS IT.
Verbetering: je werkt continue aan optimalisatie van processen.
24×7 dienst; je hebt ongeveer 6-8 keer per jaar een week bereikbaarheidsdienst

Dit ben jij

Je houdt van een relaxte sfeer en vindt hard werken net zo belangrijk als lol op de werkvloer.
Je wil je graag ontwikkelen, zowel persoonlijk als technisch.
Je bent communicatief sterk en kan goed samenwerken.
Je kunt goed luisteren en weet wat de klant nodig heeft nog voor hij het zelf weet.
Je gaat voor resultaat: jij houdt altijd vinger aan de pols bij de voortgang en gemaakte afspraken.

Wij bieden

Dit bieden wij

Een ontspannen werkplek waar ruimte is voor wie je echt bent.
Dagelijks samen lunchen op kosten van de baas.
Korting op je fitnessabonnement.
Veel gezelligheid met o.a. leuke uitjes, sportieve activiteiten en inspiratiedagen.
Een moderne werkplek met alles erop en eraan.
Een salaris dat écht aansluit op je functie, opleiding en ervaring.
Fulltime dienstverband en uitzicht op een vast contract.
Laptop? Die krijg je van ons.
Volop mogelijkheden om te groeien en te leren.
Flexibele werktijden en veel eigen verantwoordelijkheid.
25 vakantiedagen op jaarbasis
Een mooie pensioenregeling ondergebracht bij Nationale Nederlanden.
Moet je buiten werktijd bereikbaar zijn? Dan krijg je daar een vergoeding voor.
Aanvullende vergoeding bij arbeidsongeschiktheid.

Jij bied

Jouw profiel

Minimaal een afgeronde mbo-opleiding in de richting van IT (niveau 4).
Je hebt kennis van de branche en producten dankzij aanvullende opleidingen.
Je beschikt over Microsoft MCSA of bent bereid deze snel te halen.
Klanten adviseren en ondersteunen doe jij als vanzelf.
Je hebt kennis van verschillende IT-systemen, servers, netwerken en softwarepakketten.
Je weet veel van Windows, Android en IOS.
Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal.

Formulier blok

SOLLICITEER DIRECT

Voel je al een match? Laat maar zien dan!
Mail je CV en motivatie naar de afdeling personeelszaken. pz@cts-it.nl

Acquisitie graag een andere keer.

"*" geeft vereiste velden aan

Bekijk alle

Vacatures

Word onze

Cloud Engineer

Ben jij een ervaren Cloud Beheerder en klaar voor een nieuwe uitdaging? Ben je klant- en servicegericht en technisch goed onderlegd, dan zoeken wij jou!

Lees meer

Word onze

Klantcoördinator

Ben jij de verbindende schakel tussen de klant en je collega’s? Geniet je van het meedenken, adviseren én weet je van overtuigen? Dan zoeken we jou!

Lees meer

Word onze

lead project engineer

Ben jij project engineer én klaar voor een nieuwe uitdaging? Dan zoeken we jou! CTS IT zoekt actieve collega’s die meehelpen aan het verder uitbouwen van ons bedrijf.

Lees meer

Word onze

Stagiair

Als MBO-4 of HBO student wil je jezelf graag kunnen ontwikkelen. Ook is meekijken in de keuken bij een dynamisch bedrijf heel leerzaam! Niet voor niets zijn wij een erkend stagebedrijf.

Lees meer