Support
In het kort

Senior Service­desk Engineer

Ben jij Senior Servicedesk engineer en klaar voor een nieuwe uitdaging? Ben je communicatief en sociaal sterk én dol op structureren? Dan zoeken wij jou! CTS IT zoekt actieve collega’s die meehelpen aan het verder uitbouwen van ons bedrijf. De tickets blijven komen en jij kunt ons helpen om deze succesvol af te ronden.

Als Senior Servicedesk engineer ben je het aanspreekpunt van de servicedesk. Je zorgt ervoor dat de tickets tijdig en correct worden afgehandeld. Je werkt zelfstandig, je bent communicatief en sociaal vaardig. Je deelt graag jouw kennis en ervaring met je collega’s.

Werkzaamheden

Senior Servicedesk Engineer

Je werkzaamheden op de servicedesk zijn hartstikke veelzijdig. De afdeling heeft te maken met technisch uitdagende vraagstukken, op IT-omgevingen van mooie interessante klanten. Als Senior Servicedesk engineer ben jij verantwoordelijk dat jouw afdeling tijdig de uit te voeren tickets afhandelt. Je werkt zelfstandig, maar je bent ook een teamspeler. Je bent communicatief en sociaal vaardig en overziet het geheel. Als Senior Servicedesk engineer heb je contact met de beheerafdeling over de overdracht van werkzaamheden. Je rapporteert aan de manager operatie. Je neemt actief deel aan het A3 jaarplan (methodiek waarin plannen concreet worden gemaakt om de strategie te realiseren).

Je houdt je o.a. bezig met

  • Ticketbehandeling
  • 24×7 dienst; je hebt ongeveer 6-8 keer per jaar een week bereikbaarheidsdienst
  • Coaching: je deelt je kennis en ervaring met collega’s
  • Overleg: Zowel afdelingsoverleg, als breder binnen CTS IT
  • Verbetering: je werkt continue aan optimalisatie van processen.

Karakter

  • Ongedwongen, humorvol, collegiaal en op ontwikkeling gericht
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en functioneer zowel zelfstandig als in teamverband
  • Je bent klantgericht, kunt goed luisteren en je neemt initiatieven
  • Je ben resultaatgericht en houdt vinger aan de pols bij de voortgang en gemaakte afspraken.
CTS IT Joel Prins
Wij bieden

Dit bieden wij

  • Ongedwongen werksfeer met volop ruimte voor ontspanning
  • Dagelijks gezamelijke lunch verzorgd door CTS
  • Korting op een fitnessabonnement
  • Véél gezelligheid; jaarlijks meerdere inspiratiedagen, leuke uitjes en sportieve activiteiten
  • Een moderne werkplek
  • Bruto maandsalaris naar functie, opleiding en ervaring
  • Fulltime dienstverband, met uitzicht op een vast contract
  • Laptop en telefoonvergoeding van de zaak
  • Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden
  • Flexibele werktijden indien de werkzaamheden dit toelaten
  • 25 vakantiedagen op jaarbasis
  • Goed pensioen bij Nationale Nederlanden
  • Vergoeding voor bereiksbaarheidsdiensten
  • Aanvullende vergoeding bij arbeidsongeschiktheid
Jij bied

Jouw profiel

  • Opleidingsniveau: afgeronde mbo-opleiding richting IT, niveau 4
  • Branche-/productkennis: Up-to-date kennis van ICT verkregen door aanvullende opleidingen
  • Je beschikt over Microsoft MCSA of bent daarmee ver gevorderd
  • Je bent in staat om onze klanten te adviseren en te ondersteunen
  • Algemene kennis van IT-systemen, servers, netwerken en softwarepakketten en kennis van Windows, Android en IOS.
  • Je bent resultaatgericht en houdt vinger aan de pols bij de voortgang en gemaakte afspraken
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Formulier blok

SOLLICITEER DIRECT

Voel je al een match? Laat maar zien dan!
Mail je CV en motivatie naar de afdeling personeelszaken. pz@cts-it.nl

Acquisitie graag een andere keer.

Max. bestandsgrootte: 64 MB.
Max. bestandsgrootte: 64 MB.
Toestemming*
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
Bekijk alle

Vacatures

Word onze

Cloud Beheerder

Ben jij een ervaren Cloud Beheerder en klaar voor een nieuwe uitdaging? Ben je klant- en servicegericht en technisch goed onderlegd, dan zoeken wij jou!

Lees meer
Word onze

Klantcoördinator

Ben jij de verbindende schakel tussen de klant en je collega’s? Geniet je van het meedenken, adviseren én weet je van overtuigen? Dan zoeken we jou!

Lees meer
Word onze

Project Engineer

Ben jij project engineer én klaar voor een nieuwe uitdaging? Dan zoeken we jou! CTS IT zoekt actieve collega’s die meehelpen aan het verder uitbouwen van ons bedrijf.

Lees meer
Vacature-stagiair-Rick-CTS IT
Word onze

Stagiair

Als MBO-4 of HBO student wil je jezelf graag kunnen ontwikkelen. Ook is meekijken in de keuken bij een dynamisch bedrijf heel leerzaam! Niet voor niets zijn wij een erkend stagebedrijf.

Lees meer