Het mooiste aan mijn werk is dat ik dagelijks de kans krijg om klanten direct te helpen en nieuwe uitdagingen aan te gaan die me telkens weer iets nieuws leren
Lees snel verder
Mijn naam is Koen Hoekstra en ik werk als Servicedesk Engineer bij CTS IT. Sinds 23 februari 2026 ben ik onderdeel van het team.
In mijn rol ben ik vaak het eerste aanspreekpunt voor klanten die tegen problemen aanlopen. Of het nu gaat om besturingssystemen, Microsoft-software, printproblemen of hardwareproblemen, ik ben er om onze klanten te ontlasten en ervoor te zorgen dat ze snel weer verder kunnen werken. Je kunt mij voor alles vragen.
Hoe is het om hier te werken en hoe ziet je gemiddelde werkdag eruit?
Geen enkele werkdag op de servicedesk is hetzelfde. Hoewel de taken in grote lijnen vergelijkbaar zijn, is de variëteit in de problemen die ik tegenkom enorm. Dit maakt het werk interessant, omdat ik vaak nieuwe situaties tegenkom die me weer nieuwe inzichten geven. Elke dag is een kans om iets nieuws te leren en klanten snel en efficiënt te helpen.
Wat ik het leukste vind aan werken bij CTS IT, is de behulpzaamheid van mijn collega’s en de korte lijntjes die we hebben. Wanneer ik ergens tegenaan loop, is er altijd iemand die ik kan vragen voor advies of hulp.