De toekomst van AI-gedreven automatisering

Wat is Microsoft Copilot Studio?

Hoewel zowel Microsoft Copilot Studio als Microsoft 365 Copilot AI-gedreven assistenten zijn, zijn er enkele belangrijke verschillen tussen de twee. Microsoft 365 Copilot is geïntegreerd in de Microsoft 365-applicaties zoals Word, Excel en Teams, en helpt gebruikers bij het uitvoeren van taken binnen deze applicaties door middel van natuurlijke taalverwerking. Denk aan het samenvatten van documenten of het genereren van rapporten. 

Aan de andere kant biedt Microsoft Copilot Studio de mogelijkheid om volledig op maat gemaakte agents te creëren die verder gaan dan de standaardfunctionaliteiten van Microsoft 365 Copilot. Met Copilot Studio kun je agents bouwen die gegevens uit externe bronnen halen, complexe workflows uitvoeren en zelfs zelfstandig beslissingen nemen op basis van vooraf ingestelde instructies.

Voorbeelden van toepassingen

De mogelijkheden met Microsoft Copilot Studio zijn eindeloos. Hier zijn enkele praktische voorbeelden van hoe u het kunt toepassen in uw organisatie: 

1. Klantenondersteuning: automatiseer klantinteracties door een agent te creëren, die gekoppeld is aan gebruikte systemen, en die vragen beantwoordt, problemen oplost en zelfs afspraken plant .
2. HR-processen: gebruik een agent om medewerkers te helpen met vragen over verlof, ziekteverlof en andere HR-gerelateerde zaken.
3. Sales en Marketing: creëer een agent die leads opvolgt, verkoopkansen identificeert en marketingcampagnes automatiseert. 

Het mooie van Microsoft Copilot Studio is dat het toegankelijk is voor zowel beginners als gevorderde gebruikers. Hier zijn enkele vaardigheden die nuttig kunnen zijn: 

• Basiskennis van IT en AI: begrip van hoe AI werkt en hoe het kan worden toegepast in bedrijfsprocessen.
• Low-code ontwikkeling: ervaring met low-code platforms zoals Microsoft Power Platform kan handig zijn, maar is niet noodzakelijk. 
• Probleemoplossend vermogen: het vermogen om bedrijfsprocessen te analyseren en te identificeren waar automatisering waarde kan toevoegen. 

Met deze vaardigheden kun je beginnen met het bouwen van krachtige agents die je bedrijfsprocessen transformeren en je organisatie naar een hoger niveau tillen.